Vondels：卸売体験統合後にB2B売上14%増

事業背景と前提

Vondelsはデザイン性のあるオーナメントやギフトを、多国の卸売取引先へ販売しています。

複数のB2Bストアは管理とサポートを分散させます。買い手には分かりやすい購買体験が、運営側には統一された商品、アカウント、注文管理が必要でした。

Shopifyの公開事例では、二つのB2Bストアを一つへ統合し、買い手とサポートのワークフローを簡素化したと説明されています。

ShopifyはB2B売上14%増、46か国への販売、サポートチケットの大幅削減を報告しています。

代表的な卸売顧客に統合後の商品カタログとアカウントフローを先行利用してもらい、注文完了、問い合わせ、手修正、決済を記録して全面移行を判断します。

B2B成果は顧客関係、価格、支払条件、営業チームの利用にも左右されます。ストア統合は卸売モデル全体の一部分です。

注文規模や支払条件が異なる既存顧客を選び、ログイン、価格、最低注文数、支払条件、再注文を確認します。買い手と営業双方から問題を集めます。

日本のB2Bでは請求書、見積、支払条件、配送、法人情報項目の要件を確認します。海外と同じフォームや条件をそのまま使用しないようにします。

セルフ注文比率、注文手修正、問い合わせ、支払遅延、平均注文額、粗利、営業の事務処理時間を追います。売上だけでなく業務削減も評価します。

卸売価格、顧客グループ、支払条件、割引権限には責任者を設定します。重要顧客の例外条件は営業担当個人のメモではなくシステムに記録します。

代表顧客が見積、注文、支払、変更、アフター対応を完了し、営業チームが必要情報を確認できてから旧ストアを停止します。主要顧客の再注文と支払条件も新環境で再現できるか確認します。

本ページは公開情報をもとにした独立分析です。事例数値はShopify公式の公開事例に基づきます。機能、料金、提供地域は実施時に再確認してください。